李亚鹏的一条31分钟的采访视频让他的口碑突然反转。1月14日晚，他在社交平台上发布了一段名为《最后的面对》的采访视频，详细解释了北京嫣然天使儿童医院因拖欠2000万租金而面临迁址甚至关停的情况。这段视频迅速走红，公众对李亚鹏的看法也从“没有商业头脑”转变为“侠之大者”。

1月16日，“给李亚鹏捐款”成为网络热点。许多网友涌入李亚鹏的抖音平台，寻找“嫣然唇腭裂患者救助计划”的捐款入口。上午9点27分，捐款页面显示已筹金额为850万元；到10点33分，这个数字增长到了881万元；中午12点35分，爱心款总额达到了954万余元。有网友提出疑问，是否捐够2000万就能帮助李亚鹏还清租金，使医院免于搬迁。

在14日晚的采访中，李亚鹏提到，北京嫣然天使儿童医院自2009年租下现址，2012年开业。2019年十年租约期满时，房东要求房租翻倍。尽管租金高昂，但考虑到医院搬迁的复杂性以及过去十年间完成的11000台唇腭裂手术（其中7000名患儿全额免费），加上当时认为可以创造更多收益，他们同意了新的租金条件。然而，随后疫情导致医院几乎停摆。李亚鹏透露，过去五年里已经支付了2500万元租金，欠下的2600万元实际上是租金增长的部分。