据江苏无锡宜兴市民反映，此前其在当地邮政网点办理存款业务时，工作人员手写承诺可获得22500元利息，市民基于信任办理相关业务。然而等到期兑现时，该笔高额利息却无法兑付，原本的存款业务竟被办成了保险产品，导致储户利益受损，维权陷入困境。

记者联系网点工作人员，对方表示2021年还没有采取双录，因此无法提供录音及影像证据，当时处于新规过渡期，并未百分百要求双录。而该说法疑似与银监会发布的规定是相互违背的。