铁路12306上新纪念火车票 定制服务引发热议。上架的纪念火车票有纸质普通版、金制（含黄金）和银制（含银）三种版本。打折后的普通版售价为28.28元，金制纪念票和银制纪念票则分别售138元和128元，商家包邮。如果在纪念票未制作前申请退款是可以的，但若非质量问题，不支持7天无理由退换。旅客还可以自主选择心仪的祝福语，这些文案将印制在票面专属区域。

纸质票退出历史舞台后，不少网友感叹失去了旅行凭证，对于售价28.28元的纪念票，有人认为太贵，觉得纸质票变成了商品；但也有人表示，专属定制的服务和精美的包装让这份“票根记忆”物超所值。实测发现，快递包装完好，包裹内包含纸质普通纪念火车票、收藏证书、防伪保护袋、纸雕礼盒及保护盒，产品做工精细。纸质普通纪念火车票高度还原了此前客票原貌，保留了原有票面信息与版式设计，并采用蓝色客票纸张，手感与原票无异。

客服工作人员表示，普通纪念票与原纸质车票在材质和制作工艺上一致，建议妥善保存以防褪色。中铁票证官方账号也在评论区提到，在避免阳光直射、高温热源、高湿环境以及避免与PVC膜、塑化剂、有机溶剂、酸碱介质直接接触的前提下，至少可以保存10年不褪色、消色或失磁。许多消费者希望定制以前的车票，后续产品会持续优化，希望能尽快推出。

有网友评论说：“纸质票以前是免费打印的，现在要20多块钱。”中铁票证账号回复称，纪念票属于文创商品。还有人提出：“太贵了，价格能降一下吗？3元至5元一张能让大众接受些。”中铁票证账号表示感谢建议，承诺后续产品将持续优化升级。