近日，一名女子发帖称，自己准备带4岁女儿出行，在12306购票却一直被分配到上铺，自己只能取消订单。一天内取消三次后，自己就收到了系统的限购提示。

该女子第二天继续尝试购票，这次购买的是软卧，前两次依然被分配到上铺，取消两次后，在第三次买到一张下铺。

有媒体记者以旅客身份咨询铁路12306客服。工作人员表示，同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票，只能换一个账号购买。

带娃出行购买火车票，能否线上备注后优先分配到下铺呢？12306客服给出了否定的回答，她解释，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺。